Datenschutzerklärung

1. Einleitung

perpetuon verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen im Rahmen unserer Uhrmacher-Dienstleistungen sammeln, verwenden und schützen. Wir halten uns an die luxemburgischen Datenschutzgesetze und die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

3. Datenerfassung

3.1 Welche Daten wir sammeln

Wir erfassen folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Serviceinformationen: Details zu Ihrer Uhr, Servicehistorie, Kostenabrechnungen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare

3.2 Wie wir Daten erfassen

• Direkt von Ihnen durch Formulare und persönliche Kontakte
• Automatisch durch Ihre Website-Nutzung
• Durch Cookies und ähnliche Technologien
• Bei persönlichen Beratungsgesprächen in unserer Werkstatt

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Serviceerbringung: Durchführung von Uhrenreparaturen und -wartungen
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen und Serviceupdates
• Dokumentation: Führung von Serviceprotokollen für Garantiezwecke
• Verbesserung: Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen

5. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation
• Vertragserfüllung: Zur Erbringung angeforderter Dienstleistungen
• Berechtigtes Interesse: Für Geschäftsbetrieb und Website-Verbesserung
• Gesetzliche Verpflichtung: Für Steuer- und Regulierungskonformität

6. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre Daten für folgende Zeiträume auf:

• Kontaktformular-Anfragen: 3 Jahre
• Servicedokumentation: 5 Jahre (für Garantiezwecke)
• Finanzdaten: 10 Jahre (gesetzliche Anforderung)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung

7. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
• Sichere Server mit regelmäßigen Backups
• Zugriffskontrolle und Authentifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz

Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir die zuständigen Behörden innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und betroffene Personen informieren, wenn ein hohes Risiko besteht.

8. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• An Dienstleister, die uns bei der Geschäftsführung unterstützen (z.B. IT-Dienstleister)
• Wenn gesetzlich vorgeschrieben (z.B. an Steuerbehörden)
• An spezialisierte Zulieferer für spezifische Uhrenkomponenten (nur soweit erforderlich)

Alle Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

• Auskunftsrecht: Zugang zu Ihren gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkungsrecht: Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf: Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde (Commission Nationale pour la Protection des Données - CNPD) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns: